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Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Pourquoi réserver directement sur notre site ?

Vous êtes assurés de trouver sur notre site les meilleurs tarifs aux meilleures conditions de réservation. C’est nous qui gérons notre système de réservation en ligne. Donc en passant par nous, vous trouverez les meilleurs prix visibles sur le net. Aucunement besoin de chercher ailleurs. Également plus d’offres à vous proposer (nuit et demi-pension), des promotions, etc.

Comment fonctionne le moteur de réservation en ligne ?

Très simplement. Cliquez sur RESERVER en haut à droite puis rentrez vos dates de séjour et le nombre de personnes. Laissez-vous ensuite guider dans le système de réservation qui vous proposera une liste de chambres et de tarifs. Comme tout moteur de réservation en ligne qi se respecte, le système vous demandera ensuite de rentrer vos coordonnées personnelles et bancaires.

Astuce : Lorsque les chambres ne sont pas disponibles, il est écrit « non réservable » dans la liste.

Enfin et pour apporter quelques précisions sur le moteur de réservation en ligne. Nous avons 6 catégories de chambres sur celui-ci :

– CHAMBRES DOUBLES – CHAMBRES DOUBLES PRESTIGE – CHAMBRES TRIPLES – CHAMBRES QUADRUPLES – SUITES – SUITES/APPARTEMENTS.
Les photos présentées dans chaque catégorie ne correspondront peut-être pas à la chambre qui sera réservée. Les photos sont non contractuelles. Pour des raisons pratiques, nous n’avons pas créé la réservation en ligne pour chacune de nos 23 chambres. Par exemple, nous avons 8 chambres doubles. La chambre réservée sera en fonction de l’organisation de notre planning. Si vous avez une préférence de chambre, merci de nous l’indiquer dans la case réservée aux commentaires. Si elle est disponible, nous vous la réserverons avec grand plaisir. Si ce n’est pas le cas, une autre chambre de même catégorie ou de catégorie supérieure vous sera attribuée.

Quelles sont nos Conditions de Réservation ?

Pour les séjours de 1 à 3 jours : Afin de confirmer et garantir votre réservation, nous vous demanderons de nous communiquer les références de votre de carte bancaire avec laquelle nous ne prélèverons pas d’arrhes. Ou bien nous faire parvenir par courrier un chèque d’arrhes du montant que vous souhaitez qui lui, sera encaissé.

Pour les séjour à partir de 4 jours : Nous vous demanderons de 25 à 30% d’arrhes que vous pourrez régler par chèque, carte bancaire ou virement bancaire.

Quand est-ce qu'une réservation est considérée comme ferme et définitive ?

Une réservation est définitive une fois les garanties bancaires reçues. Un email, fax ou courrier de notre part est indispensable. Si vous n’avez pas reçu de trace écrite de votre réservation, contactez-nous au plus vite !

Une réservation pour laquelle nous n’aurons pas reçu de garanties bancaires ne sera pas validée. Et nous nous réservons le droit de ne pas conserver la chambre.

Comment procéder au règlement des arrhes ?

Très simplement. Soit par virement bancaire en vous communiquant nos références bancaires, soit par chèque à l’ordre de L’Enclos des Lauriers Roses, soit par Vente à Distance en nous communiquant les 16 chiffres de votre carte bancaire + la date d’expiration.

Quelles sont nos Conditions d'Annulation ?

Si vous avez réglé des arrhes : – Une annulation annoncée 7 jours avant la date d’arrivée donne droit à la restitution intégrale des arrhes. Le remboursement des arrhes se fera par chèque ou par virement bancaire – En cas d’annulation en deçà de ce délai, la totalité des arrhes seront conservées. Si vous n’avez pas réglé d’arrhes mais seulement communiqué un numéro de carte bancaire : – Une réservation peut être annulée jusqu’à 2 jours (48 heures) avant la date d’arrivée à 15 heures. – Pour une annulation inférieure à 48 heures ou un « no show », nous prélèverons la première nuit au tarif indiqué sur la réservation.

Pourquoi être aussi strict sur les conditions de réservation et d'annulation ?

Nous sommes un hôtel familial indépendant. Chaque annulation de dernière minute ou départ anticipé nous cause énormément de tort car nous sommes situés dans un petit village où il n’y a pas de passage. Et Cabrières n’est pas une destination connue qui attire les touristes. Si nous refusons de nombreuses demandes de séjour de longs mois avant votre arrivée chez nous, les demandes de réservation de dernière minute ne sont plus légion de nos jours. Il est par conséquent très difficile de relouer les chambres au dernier moment.

Cependant, si nous sommes obligés d’avoir des conditions d’annulation assez strictes par écrit, nous sommes tout de même très « souples » dans la réalité :-) De plus, n’oubliez pas que si vous avez réglez votre séjour par carte bancaire, vous disposez d’une Assurance Annulation avec votre carte de Crédit. Si votre annulation ou départ anticipé est une raison valable, vous pourrez faire jouer cette Assurance.

Quels sont les moyens de paiements autorisés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), virements bancaires, chèques, chèques-vacances et espèces.

Pourquoi demandons-nous un numéro de carte bancaire ?

Vos coordonnées de carte bancaire sont simplement une garantie qui nous permet de bloquer la chambre. Nous sommes obligés de procéder de cette façon car il est devenu malheureusement trop courant de nos jours de ne pas se présenter à l’hôtel (no-show) si aucune garantie n’a été communiquée.

Nous savons que certaines personnes n’aiment pas communiquer leur coordonnées de carte bancaire.

Afin de vous rassurer : les 3 personnes présentes occupant le poste de réceptionniste sont toutes de la Direction. Et en 24 ans d’activité, nous n’avons jamais eu un seul problème à déplorer. Vous pouvez avoir une confiance totale.

A quelle heure pouvons-nous arriver à l'hôtel et le quitter le jour du départ ?

Nos chambres sont garanties disponibles à partir de 15h et doivent être libérées à 11h30. Pour ceux qui arrivent avant 15h, il est possible de déjeuner au restaurant, de boire un verre en terrasse ou de profiter de nos piscines.

Pour les clients qui souhaitent profiter des extérieurs après 11h30 le jour du départ, cela est tout à fait possible. Il suffit simplement de ranger vos bagages dans votre voiture ou à la réception et vous pouvez rester autour des piscines le temps voulu.

A quelle(s) chaîne(s) appartenez-vous ?

Nous sommes « Logis » depuis de nombreuses années. Nous avons également été Châteaux & Hôtels Collection pendant 12 ans. Chaîne que nous avons quitté en 2006. Même chose pour Tables & Auberges de France que nous avons quitté il y a 4 ans.

Quel est le prix du petit-déjeuner ?

Notre petit-déjeuner est un grand buffet au tarif de 15 € par jour et par adulte. Possibilité de petit-déjeuner « continental » au tarif de 9 € par jour et par adulte. Le buffet enfant coûte 9 € par jour. Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 10h.
Nous ne servons pas les petits-déjeuners en chambre.

Comment accéder à l'hôtel ?

L’accès à notre hôtel est très simple. Mais attention, la plupart des GPS ne connaissent pas la rue du 14 juillet dans laquelle nous sommes situés.

Une première sortie d’autoroute au Nord (A9 – Remoulins / Pont-du-Gard) est à 15 minutes. Une seconde sortie au Sud (A9 – Nîmes Est) est à 10 minutes. Et Cabrières, notre village, est à seulement 3 kms de la Nationale RN 86 entre Nîmes et Avignon.

Vous pouvez imprimer un itinéraire détaillée depuis ces 2 sorties à partir de la page Accès de notre site.

Êtes-vous aux normes handicapés ?

Malheureusement non. Notre hôtel est très atypique. C’est un petit village dans le village de Cabrières. Nous avons dernièrement supprimé des marches d’escaliers dans l’enceinte de l’hôtel pour les remplacer par des rampes. Mais que ce soit dans les chambres ou dans le restaurant, notre hôtel n’est pas très accessible pour les personnes à mobilité réduite.

Les animaux sont-ils admis ?

Nous acceptons les animaux (obligatoirement tenus en laisse dans l’hôtel, le restaurant et les parties communes) et comptons un supplément de 10 € par jour.

En quoi consiste exactement la demi-pension ?

Dans les périodes de haute-saison, la demi-pension est obligatoire. Elle comprend la chambre + le dîner (qui peut être remplacé par le déjeuner le midi) + le petit-déjeuner/buffet.

Le repas proposé est un menu du jour qui comprend Entrée, Plat, Plateau de Fromages et Dessert. C’est un menu recherché et raffiné différent chaque jour. Même si vous séjournez 2 semaines, vous ne mangerez jamais la même chose !

Il est possible de changer un ou plusieurs mets bien entendu moyennant un supplément (tarif à définir selon le mets choisi dans notre Carte).

Comment calculons-nous le tarif des enfants en demi-pension ?

Nos tarifs en demi-pension sont calculés sous formes de forfaits journaliers et présentent par conséquent un très bon rapport qualité/prix. Nous ne comptons pas le prix de la chambre à la nuit + un supplément demi-pension. Nos forfaits sont calculés au plus juste en fonction du nombre d’adultes & d’enfants. Et les plus petits mangent « comme les grands ». Si les enfants désirent des repas plus simples, nous en avons l’habitude et savons nous adapter.

Pourquoi n'y-a-t-il pas de choix dans le menu demi-pension ?

En haute-saison, nous avons chaque jour une moyenne de 70 pensionnaires. Proposer différents choix occasionnerait beaucoup de gaspillage, ce que nous ne pouvons nous permettre.

Alors pourquoi ne pas faire choisir la demi-pension dans notre Carte ?

Nos menus ou notre Carte ne comportent pas assez de choix d’entrées et de plats pour les clients en long séjour. D’où le risque de « tourner en rond » après quelques jours.

Remboursons-nous les repas non consommés en demi-pension ?

Malheureusement non. Un séjour de 7 jours par exemple comprendra 7 repas que vous organiserez comme vous le souhaitez. Cela peut être 6 dîners + 1 déjeuner, 3 dîners + 3 déjeuners, etc. Mais si des repas n’ont pas été consommés, le tarif en demi-pension restera inchangé.

Le Restaurant est-il ouvert à la clientèle extérieure ?

Notre restaurant est effectivement ouvert aux personnes qui ne résident pas à l’hôtel (sous réserve de suffisamment de place dans notre salle).

Pourquoi la chambre Amarilys est-elle une Double ou une Suite ?

Amarilys est à l’origine une chambre Double et pouvait être louée avec un salon. Durant l’hiver 2010/2011, le salon a été transformé en chambre. Amarilys est donc maintenant une Suite (2 chambres séparées). Durant la période d’été, elle n’est plus disponible en Double mais uniquement en Suite pour accueillir les familles de 4/5 personnes. Le reste de la saison, elle peut être réservée en double ou en Suite.

Disposons-nous de chambres pour les (grandes) familles ?

Notre établissement est idéal et réputé pour l’accueil des familles. De nombreuses chambres sont parfaitement équipées et adaptées pour les familles : chambres en duplex avec mezzanine, suites composées de chambres séparées et même très grandes suites pour 6 personnes.

Que faire en cas de départ anticipé ou de séjour écourté ?

Pour un départ anticipé de l’hôtel, nous facturerons au prix indiqué sur votre confirmation de réservation les nuitées restantes.

Où se garer à l'hôtel ?

Nous possédons un parking de 7 places à l’arrière de l’hôtel ouvert et gratuit (fermé la nuit).

Nous possédons aussi un grand garage fermé et sécurisé sous la grande piscine de plus de 20 places, accessible à tout moment avec télécommande. Le tarif est de 7 € par nuit.

A titre informatif, il ne faut absolument pas garer votre véhicule dans la rue devant l’hôtel afin de ne pas gêner le voisinage ni le passage des bus.

Les piscines sont-elles chauffées ?

Non, les piscines ne sont pas chauffées.

Quels sont les horaires et règlements des piscines ?

Notre établissement compte 4 piscines. 3 adultes + 1 pataugeoire pour les enfants. La dernière piscine dans le haut de l’hôtel est strictement réservée aux adultes et au calme afin de privilégier un espace de sérénité et de quiétude au sein de l’hôtel. La baignade est autorisée à partir de 8h du matin jusqu’à 18h en fin de journée.

Nous recommandons à nos clients de toujours passer par la case « douche » avant d’accéder aux bassins. Les caleçons de bains et autres bermudas et t-shirt sont également proscrits pour des raisons d’hygiène et de qualité de l’eau.

Concernant les bains de soleil, l’hôtel propose une 50aine de bains de soleil pour une capacité maximale en plein été d’environ 70 personnes. Afin de ne pas pénaliser les clients, il n’est pas autorisé de les « bloquer » durant des heures en les réservant avec votre serviette. Mais seulement quelques instants le temps de prendre votre petit-déjeuner ou de vous absenter dans votre chambre.

Les clients extérieurs à l'hôtel peuvent-ils utiliser les piscines ?

Suite à des problèmes de comportement, nous n’acceptons plus la baignade pour les personnes ne résidant pas à l’hôtel.

Qui gère l'établissement ?

Notre établissement est géré et dirigé par la famille Bargeton depuis 1985. Nous sommes un hôtel-restaurant familial et indépendant. Vous trouverez de plus amples informations ici.

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